Dúvidas Frequentes
1. Qual o prazo de entrega do pedido?
O prazo para entrega via PAC é de 05 a 10 dias úteis e via SEDEX é de 01 a 05 dias úteis, exceto regiões Norte e Nordeste do país (PAC de 10 a 20 dias úteis e SEDEX de 05 a 10 dias úteis) devido a distância de nossa sede. Não enviamos pedidos por carta registrada, todos nossos pedidos são expedidos pelos Correios via PAC ou SEDEX pois permitem que os envios de seus pedidos sejam devidamente rastreados.
2. Qual o prazo de pagamento após a compra?
Após a compra, o pagamento deverá ser feito em até 3 dias úteis caso o pedido tenha sido feito por boleto. Depois desse período, os discos serão colocados novamente a venda.
3. Efetuei uma compra no site para pagamento por boleto e o site não atualizou o pedido como pago. Gostaria de saber se houve algum problema?
Não houve problema algum, não se preocupe. A atualização do status do pedido é feita na medida em que os pagamentos são identificados. Qualquer dúvida entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, e-mail atendimento@agulhasonora.com ou nosso Whatsapp.
4. Recebi um produto com defeito, como devo proceder?
Trocamos seus discos com defeito por outro, caso ainda haja disponibilidade no estoque. Caso contrário disponibilizamos crédito para compra de outros itens, ou fazemos o reembolso do valor pago pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Em ambos os casos é necessário enviar o produto com defeito de volta para a loja através de nossa logística reversa. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, nossoe-mail atendimento@agulhasonora.com ou nosso Whatsapp para que possamos dar início ao processo de troca.
5. Os discos são enviados em embalagem especial?
Sim, utilizamos caixas próprias para o envio de discos de vinil pelos Correios. Nossa embalagem foi feita tendo como modelo as melhores caixas para enviar discos. Ela tem dupla proteção interna com papelão duro, para que seus discos estejam protegidos em caso de queda eventual durante o transporte.
6. Qual o horário de atendimento ao cliente da loja?
Por sermos uma loja online estamos à sua disposição 24 horas por dia para compras. No entanto, nosso horário de atendimento ao cliente acontece de segunda a sexta das 08:00 as 18:00, exceto feriados. Estamos disponíveis nestes horários para quaisquer esclarecimentos ou resolver qualquer dúvida que, por ventura, venham a ter.
7. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via boleto, PIX, cartão de crédito e PayPal.
8. Quais as formas de parcelamento?
Parcelamos em até 12 vezes no seu cartão de crédito via Mercado Pago.
9. Fiquei interessado em alguns discos do site, mas gostaria de comprar diretamente com vocês via e-mail ou Whatsapp?
Os pedidos podem ser feitos diretamente no site da loja ou podem ser também realizados através de nosso e-mail atendimento@agulhasonora.com ou nosso Whatsapp.
10. Quero comprar um disco, mas ele está marcado como esgotado. O que faço?
Se o disco está aparecendo no site, mas está marcado como esgotado, isso quer dizer que ele poderá voltar a estar em estoque. Nos deixe uma mensagem no site para ser informado quando exatamente o disco vai chegar na loja.
11. Tenho medo de que meus LPs cheguem danificados. Como é feito o envio? Como é a embalagem?
Enviamos os discos em caixas de papelão duplo duro e feitas especialmente para enviar discos de vinil pelos Correios. Os discos sempre chegam inteiros, sem amassados nas capas ou qualquer outro tipo de problema parecido.
12. Como são avaliados os LPs usados?
Os critérios utilizados para avaliação dos Lps seguem as normas internacionais usadas pela Goldmine® Grading Guide e que são usadas pela maioria das lojas e colecionadores ao redor do planeta. As avaliações são baseadas na aparência visual e avaliação sonora. Os parâmetros de avaliação para LPs , EPs e singles são os seguintes:
Mint (M)
Absolutamente perfeito em todos os sentidos. Certamente nunca foi tocado, possivelmente ainda esteja lacrado.
Near Mint (NM)
Muito próximo de um disco perfeito, pois nenhum disco realmente chega a ser perfeito. O disco não mostra sinais óbvios de uso.
O selo não mostra desgastes ou descoloração e o furo central não mostra desgaste por repetidas audições.
A capa não possui não mais do que marcas leves como marca circular do disco ou pequenos sinais de mínimo manuseio. Esta não deve conter perfuração, bem como nenhum outro encarte, poster ou folheto com letras das músicas. Basicamente, um LP nessas condições parecerá saído de uma loja e removido de seu lacre.
Very Good Plus (VG+)
O disco mostra alguns sinais de que tenha sido ouvido, tocado ou manuseado pelo dono anterior que tomou todo o cuidado com o disco. A superfície da mídia pode mostrar alguns sinais de desgaste ou riscos menores que não afetam a audição da gravação. São pequenas distorções que não afetam a audição e que são consideradas “OK”.
O selo pode ter alguns desgastes ou descoloração, no entanto, devem ser legíveis e o furo central não mostra desgaste por repetidas audições.
Capa e encarte mostram algum desgaste devido ao manuseio. Estas podem mostrar sinais de manuseio pelo dono anterior bem como “furos” que atravessam a capa ou desgastes nos cantos, indicando que esteja fora de catálogo ou que tenha sido vendido em algum tipo de oferta.
Very Good (VG)
Muitos dos defeitos geralmente encontrados em um disco VG+ serão mais evidentes em um disco VG. O ruído de superfície será mais evidente na execução, especialmente em passagens de silêncio durante a introdução ou final de faixa final, mas que não se sobrepõe a música.
Os desgastes dos sulcos começam a ser notados, bem como riscos menores que podem ser sentidos pelos dedos que podem afetar a audição.
Selos podem estar marcados por escrita ou possuir adesivos ou marcas dos mesmos. O mesmo acontece com a capa ou encarte, entretanto, podem não ter todos esses problemas ao mesmo tempo, tendo somente alguns deles.
Good (G), Good Plus (G+)
Geralmente vale de 10 a 15% do valor de um Near Mint. Um disco em Good ou Good + condições pode ser reproduzido sem pular. Mas terá ruídos de superfície significativos, arranhões e desgaste visível do sulco. A capa ou terá rachaduras, especialmente na parte inferior ou na lombada. Fita, escrita, desgastes nas bordas ou outros defeitos estarão presentes. Enquanto o disco pode ser tocado sem pular, ruídos de superfície visíveis e estalos certamente acompanharão a reprodução.